在登入SC Mobile App 或渣打網上理財後，myRM是一個電子銀行軟件使您能夠聯繫您的專屬客戶經理。

myRM是一個讓渣打香港「優先理財」客戶與專屬客戶經理溝通的官方聊天平台。

服務時間與分行營業時間相同。另一方面，亦建議您可提前與您的專屬客戶經理安排預約所想的時間和日期。

myRM使您可以在安全登錄後，通過文字及語音對話與我們聯繫。透過myRM，您的客戶經理可以與您分享產品文件，預約進行投資分析。

您可以在透過登入SC Mobile App 或渣打網上理財後，進入myRM平台。

所有相關資料及數據加密並安全存儲。

從myRM於任何時候收集的任何個人資料均受本行個人信息收集和私隱政策的約束https://www.sc.com/en/privacy-policy/。

我們十分重視客戶的私隱和安全，所以我們確保Stacy是一個安全的平台。 Stacy不會向客戶詢問任何個人資料，例如戶口號碼或身分證號碼。

Stacy 是渣打智能助理，24小時無間斷地為客戶服務。

已登記渣打網上理財服務之客戶便可使用Stacy 登入功能。

你可以透過以下任何一個途徑登入Stacy

• 登入網上理財戶口後
• 登入SC Mobile App後

如果閣下是在渣打網頁，只要選擇右上方語言便可以更改Stacy 語言設定。若然閣下已經登入網上理財或SC Mobile App，需要登出後回到登入頁面更改語言設定後，再從新登入。

可以，如閣下的查詢不關於戶口資料，並不需要登入。

登入Stacy 「前」閣下可以，

• 查詢渣打銀行的產品資料以及一般銀行查詢、
• 知道更多金融及銀行詞彙、
• 搜查渣打銀行分行及自動櫃員機。

登入Stacy 「後」閣下可以，除上述登入前功能外，閣下可以

• 查詢戶口的結存及結欠、
• 查詢戶口資料(按揭戶口及投資戶口除外)例如，存款期、定期到期日、信用卡還款資料、獎賞等等。

自然語言處理 (NLP) 是人工智能的一個領域，Stacy利用此技術理解您的查詢並提供最適切的答案。Stacy亦會透過每一次對話，不斷完善資料庫，從而更準確解答您的查詢。

聯絡線上客戶顧問可以讓您在已認證的環境下與我們的線上客戶顧問作即時文字對話。當您與Stacy對話途中需要額外協助時，您可選擇「聯絡線上客戶顧問」。

當您與Stacy對話時，您可選擇「聯絡線上客戶顧問」。選取後您將會進入另一個對話視窗，並於辦公時間內連接線上客戶顧問。如線上客戶顧問繁忙中，您仍可詳細留下您想查詢的問題，我們會盡快透過文字訊息回覆您。

聯絡線上客戶顧問的辦公時間為上午9時至下午9時（星期一至五）/ 上午9時至下午6時（星期六，星期日及公眾假期）。於非辦公時間內，您仍可詳細留下您想查詢的問題，線上客戶顧問將於一個工作天內透過文字訊息回覆您。

登入網上銀行或SC Mobile App後，您可以在Stacy對話視窗的右上角按「…」及「聊天記錄」以檢視過往與線上客戶顧問的聊天記錄。

在聯絡線上客戶顧問中所收集之任何個人資料受本行之個人資料收集及私隱政策約束：https://www.sc.com/hk/zh/privacy-notice/。