訊息和電郵通知

我們透過短訊和電子郵件通知更好地保護您：

• 刪除銀行發送的電子郵件和短訊中可點擊的電話號碼
• 我們不再透過短訊或電子郵件發送任何可點擊的連結。
• 如果您收到任何帶有可點擊連結的短訊或電子郵件，請不要點擊並立即聯絡我們。
• 我們已参與「短訊發送人登記制」，我們的單向短訊將會由以下 其中㇐個發送人名稱所發出：
  • #SCBHK
  • #SCBHKinfo
  • #SCBHKsms

了解更多

監控警報

我們維護一個安全的系統

• 先進的全天候監控
  • 所有系統及活動均由我們的專業團隊嚴密監控，他們致力於主動檢測及抵禦威脅，以及處理問題。
  • 我們全天候監控威脅和網上活動，以及早發現任何詐騙並採取預防措施，確保您的賬戶安全。
• 即時提醒
  • 我們提供短訊、推送訊息和電子郵件提醒，以便在使用您的賬戶進行重要資料更改或交易時作出通知，包括但不限於：
    • 透過您的賬戶作出支付和轉賬
    • 修改限額
    • 更改賬戶資料

冷靜期

冷靜期保障賬戶安全

當客戶登記或重新登記 SC Mobile Key，並於網上或流動理財進行高風險交易(如新增收款人、轉賬／繳款或增加轉賬額等)，客戶的網上及流動銀行服務或會因保安理由而被暫停。客戶須致電客戶服務熱線 2886-8862，待核實身份後，服務會重新啟動。

疑似詐騙

疑似詐騙 / 「高危有伏」? 用「防騙視伏器」Check吓啦!

按此直接前往「防騙視伏器」網站。

因應近日有關支付的詐騙案件有上升趨勢，進行交易前，您應重複檢查該交易詳情及確認收款人實屬可靠。

如您對收款人資料有任何疑問，或在發出交易指示時收到該收款人資料被列為「高危有伏」的警示，您可瀏覽港警務處提供之「防騙視伏器」網站以了解更多。

為進一步提升「可疑帳號警示」以保障客戶免受詐騙，客戶必須等待「高風險」警報的10秒倒數計時達到 0 才能按「繼續」按鈕進行交易。

一站式詐騙陷阱搜尋器「防騙視伏器」由香港警務處提供，協助公眾辨識詐騙及網絡陷阱。當您遇到可疑來電、網購賣家、交友邀請、招聘廣告、投資網站，均可在「防騙視伏器」輸入相關平台帳戶名稱或號碼、收款賬戶、電話號碼、電郵地址、網址等，以評估詐騙及網絡安全風險。

網路安全

強大的技術後盾

1. 防火牆與加密
   1. 在渣打銀行與客戶之間傳輸的所有數據均以最先進的 256 位加密進行保護。即使數據在傳輸期間被截取，先進的加密技術亦能確保外人無法使用。
   2. 強大的防火牆可保護我們的銀行系統免受外部威脅及風險。
2. 高階認證
   1. 您只能嘗試登入三次，若三次均無法登入，我們將暫時停用您的賬戶，以防騙徒破解您的密碼。若要重新啟動，請致電您銀行卡或月結單背面的電話號碼。當您在渣打銀行網上銀行要求以下服務時，銀行將透過短訊向您的手機發送 6 位數字的一次性密碼 (OTP) 以及部分交易詳情
   2. 在某些情況，我們亦要求輸入額外的密碼，以進行第三級認證。高階認證技術可確保只有您（獲授權的用戶）能夠連接您的賬戶。

我們如何保護您的資料

1. 保護您的銀行賬戶
   1. 我們決不會透過電話、電郵或短訊要求您提供賬戶資料和密碼。
   2. 請留意：
      1. 沒有以您的名字稱呼您的訊息
      2. 與其聲稱的人士或組織不匹配的電郵地址
      3. 拼寫和文法很差的訊息
      4. 聲稱您已得獎或指示您點擊連結的訊息
      5. 我們亦不會指示您前往某個網站輸入您的用戶名稱和密碼。您的密碼和 PIN是您的私人資料 － 切勿向任何人士透露。

SC Mobile Key

為什麼你需要有 SC Mobile Key

• 加強登入安全
  登入網上理財時，會自動收到SC Mobile Key的推送訊息，您需要透過手機批准登入要求，加強保安。
• 防止戶口被盜用
  進行高風險交易時例如新增收款人及更新個人資料，需使用由您設定的SC Mobile Key 6位數字密碼進行認證及授權，避免戶口被盜用。
• 啟用推送訊息
  所有推送訊息均源自銀行，倍感安心
• 了解更多

保持警覺，永不隨便與人分享

你該怎樣做：

• 於分享個人資料時要保持警惕，例如你的全名、出生日期、地址、手機、電話號碼或提款卡號碼。 這些詳細資料可用於竊取你的身分。
• 切勿回覆來歷不明的電郵、電話或短訊。 騙徒會聰明地冒充你信任的人，例如警察或銀行代表。
• 慎防不認識的人的付款或資金轉賬要求。 如有任何不確定，請在付款或轉賬之前與你信任的人商量或與我們聯絡。
• 慎防你賬戶上未經授權的現金存款或提款，它們可能是欺詐交易。
• 如果你收到據稱來自銀行的可疑電郵、短訊或電話，請立即與我們核實寄件人或來電者的身分。

更新你的應用程式，並謹記立即登出

你該怎樣做：

• 定期更新手機、平板電腦和手提電腦上的應用程式和防毒軟件。
• 僅透過四種授權途徑下載我們的SC Mobile App(按此查看)，切勿從第三方網站下載。
• 進行交易時，切記於提交前重複檢查你的交易詳情。
• 使用後，要習慣登出SC Mobile應用程式或網上理財，永不讓應用程式於系統背後繼續運作。

經常確保你的密碼是安全的

我們給你的提示以保障您的私人密碼/密碼

為什麼我需要一個高強度密碼？

網絡罪犯會梳理互聯網和社交媒體以尋找你的個人資料。因此，請確保你擁有高強度的密碼來阻止它們。強度不足的密碼並不複雜而且被普遍使用，例如12345678，或者與你的個人資料（例如姓名或生日）相關。 實際上，破解一個簡單的7個字符的密碼只須少於一毫秒的時間¹。

如何保護你的個人資料

• 請勿於多個網站或賬戶使用相同的密碼。請確保用於渣打賬戶的密碼與你其他網上和社交網絡賬戶的密碼完全不同。
• 確保所有密碼安全和保密。渣打可能會驗證你擁有的賬戶數量，但是我們絕不會透過電話、電郵或短訊要求你提供登入資料。
• 透過使用大小楷字母、數字和特殊字符的組合來增強密碼。同樣地，一個12個字符的密碼明顯強於7個字符。
• 緊記你的銀行密碼。切勿寫下或將其儲存在你的裝置上。此外，定期更新密碼也很重要。如果你認為密碼已被識破，請立即更改。
• 當輸入私人密碼/密碼時，請不要讓他人窺視，以保護你的資料。
• 切勿與任何人分享或使用你的私人密碼/密碼或一次有效密碼流動(OTP)。

安全瀏覽

確保您在安全可靠的環境中瀏覽

• 進行網上理財時，切勿連接到未知且不安全的Wi-Fi網絡。如果你使用家庭網絡，請確保你的路由器是安全的。
• 切勿在銀行交易中使用已「越獄」（iOS）或已「rooted」（Android）的裝置。 它們讓黑客更容易入侵和操縱你手機的作業系統。
• 確保定期更新手機的作業系統，以解除安全漏洞。 網絡罪犯可以利用任何軟件漏洞，在你不知情的情況下入侵你的手機。

保持警惕，慎防詐騙

更多安全提示：

• 應核實來電者、訊息發出人的身份。
• 仔細查看寄件人電郵地址中的域名（例如john@standardchartd.com），並且不要在來歷不明的電郵、訊息或來電中回覆、點擊超連結或下載附件。
• 不要單憑來電顯示去辨別來電者的身份，或直接依照訊息所提供的電話號碼聯絡銀行及跟從訊息中的指示。
• 我們不會透過任何途徑，包括電話或即時通訊軟件（如Whatsapp或微信），提供任何個別股票的建議和推介。並請提防誤墮「唱高散貨」騙局。
• 小心任何求助、引起恐懼、緊迫感或好奇心的訊息，這可能是企圖竊取您的資料或詐騙的釣魚攻擊。
• 切勿於未驗證檔案是否來自合法來源的情況下下載檔案（包括電郵附件）。要使用我們的銀行服務或資源，請瀏覽我們的網站https://www.sc.com/hk/zh/。
• 刪除垃圾郵件和連鎖電郵。如果你打開了該郵件，請不要點擊任何連結或下載任何附件。要更改你的網上理財密碼，請使用我們的網上理財登入網站。切勿透過任何電郵連結進行更改。
• 慎防網絡罪犯使用偽造身分與你建立關係，這被稱為「catfishing」。他們的目的在於贏得你的信任後騙取你的金錢。虛假的跡象包括不願親自見面或其社交網絡賬戶裡沒有朋友。
• 開立只用於社交網絡的獨立電郵賬戶，將潛在的欺詐和垃圾郵件從常用電郵的收件箱中排除。切勿點擊超連結或下載來歷不明電郵內的附件。
• 保持社交網絡賬戶的私密性，僅限用於與朋友和家人接觸。這讓網絡罪犯更難監視你在這些平台上的網上活動。