中小企業理財
智能助理Stacy如何於登入後為您提供協助？¹
再有任何疑難? 歡迎登入後與我們即時對話！
聯絡線上客戶顧問
您可以透過文字對話向我們的線上客戶顧問查詢、傳送圖片或文件。您甚至可於非辦公時間詳細留下您想查詢的問題²，當線上客戶顧問回覆時您將收到推送訊息¹。您更可隨時查閲登入後與線上客戶顧問的聊天紀錄¹。
點擊網站右下角的圖示或進入SC Mobile App「聯絡及支援」（主頁右上角的圖標 
）即可與我對話。
Stacy 如何幫到我？
尋找附近自動櫃員機和分行
Stacy 可以快速告訴您附近的自動櫃員機 / 分行，並為您提供自動櫃員機/分行的營業時間和服務。
例如可以這樣問Stacy：
- 附近ATM
- 附近優先理財分行
- 附近現金及支票存款機
豁免信用卡費用
Stacy 會教您如何申請豁免信用卡費用，為您帶來更方便、簡單的體驗。
例如可以這樣問Stacy：
- 豁免信用卡年費
- 豁免信用卡罰款
教您如何更新個人資料
Stacy會為您提供詳細答案，解決您如何在網上理財更新個人資料，包括電郵地址及通訊地址。
例如可以這樣問Stacy：
- 更新地址
- 更新電郵地址
申請我們的銀行產品
透過Stacy您可以輕易地得知我們銀行產品的資料，同時你亦可獲取詳細的申請資格及優惠資料。
例如可以這樣問Stacy：
- 申請Smart信用卡
- 申請Smart卡資格
教您如何進行資金轉帳
Stacy隨時為您服務。Stacy會為您提供詳細的指示，助您於網上理財或SC Mobile App完成轉賬 。
例如可以這樣問Stacy：
- 點做海外轉帳？
- 點用FPS 轉錢？
尋找附近自動櫃員機和分行
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豁免信用卡費用
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- 點用FPS 轉錢？
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- 申請Smart信用卡
- 申請Smart卡資格
智能助理Stacy常見問題
我們十分重視客戶的私隱和安全，所以我們確保Stacy是一個安全的平台。 Stacy不會向客戶詢問任何個人資料，例如戶口號碼或身分證號碼。
已登記渣打網上理財服務之客戶便可使用Stacy 登入功能。
你可以透過以下任何一個途徑登入Stacy
- 登入網上理財戶口後
- 登入SC Mobile App後
如果閣下是在渣打網頁，只要選擇右上方語言便可以更改Stacy 語言設定。若然閣下已經登入網上理財或SC Mobile App，需要登出後回到登入頁面更改語言設定後，再從新登入。
可以，如閣下的查詢不關於戶口資料，並不需要登入。
登入Stacy 「前」閣下可以，
- 查詢渣打銀行的產品資料以及一般銀行查詢、
- 知道更多金融及銀行詞彙、
- 搜查渣打銀行分行及自動櫃員機。
登入Stacy 「後」閣下可以，除上述登入前功能外，閣下可以
- 查詢戶口的結存及結欠、
- 查詢戶口資料(按揭戶口及投資戶口除外)例如，存款期、定期到期日、信用卡還款資料、獎賞等等。
自然語言處理 (NLP) 是人工智能的一個領域，Stacy利用此技術理解您的查詢並提供最適切的答案。Stacy亦會透過每一次對話，不斷完善資料庫，從而更準確解答您的查詢。
聯絡線上客戶顧問常見問題
聯絡線上客戶顧問可以讓您在已認證的環境下與我們的線上客戶顧問作即時文字對話。當您與Stacy對話途中需要額外協助時，您可選擇「聯絡線上客戶顧問」。
當您與Stacy對話時，您可選擇「聯絡線上客戶顧問」。選取後您將會進入另一個對話視窗，並於辦公時間內連接線上客戶顧問。如線上客戶顧問繁忙中，您仍可詳細留下您想查詢的問題，我們會盡快透過文字訊息回覆您。
聯絡線上客戶顧問的辦公時間為上午9時至下午9時（星期一至五）/ 上午9時至下午6時（星期六，星期日及公眾假期）。於非辦公時間內，您仍可詳細留下您想查詢的問題，線上客戶顧問將於一個工作天內透過文字訊息回覆您。
如您已於SC Mobile App啟動推送訊息，線上客戶顧問回覆後您將收到推送訊息。
登入網上銀行或SC Mobile App後，您可以在Stacy對話視窗的右上角按「…」及「聊天記錄」以檢視過往與線上客戶顧問的聊天記錄。
在聯絡線上客戶顧問中所收集之任何個人資料受本行之個人資料收集及私隱政策約束：https://www.sc.com/hk/zh/privacy-notice/。
借定唔借?還得到先好借!
